Защита прав потребителей

Практически ежедневно граждане сталкиваются с нарушением своих потребительских прав. Некоторые пытаются сделать все, чтобы их попранные интересы были восстановлены, а другие просто не желают тратить время зря, поскольку считают, что эта затея не увенчается успехом. В то же время, стоит отметить, что защита прав потребителей в Москве осуществляется многими специализированными организациями и юридическими компаниями.

Тем не менее, в столице ритм жизни таков, что для того чтобы обратиться с претензией в уполномоченный орган, понадобится немало времени. Поэтому лучше всего и обратиться к юристу, который сможет решить все ваши проблемы в кратчайшие сроки.

Найти вопрос:



Задано
вопросов
5907
Получено
ответов
2107
Зарегистрировано экспертов
60
Зарегистрировано пользователей
4394
Составлено документов
15
Объявлено тендеров
23

11 января 2019, Пятница, 11:38
Любовь П (Московская область, Электросталь)


Добрый день, я купила в марте в интернет-магазине паровую швабру, в ноябре она сломалась, отдала в сервис, там сказали, деталей нет и не будет. Несите эту бумагу в магазин и они вернут деньги. Я сдала швабру и документ в пункт выдачи товаров интернет-магазина, мне дали бумагу, где написали 10 дней проверки подлинности документа, но прошло уже 11 дней и мне говорят, Далее ждать ещё несколько дней. Спрашиваю сколько, говорят, несколько.
Сколько точно, не ясно самим. Законно ли это?

Потребитель

15 декабря 2018, Суббота, 19:37
Игорь


Здравствуйте, подскажите, могу ли я вернуть деньги за товар с дефектом, появившимся по моей вине?

Потребитель

14 декабря 2018, Пятница, 22:55
Ольга (Краснодарский край, Краснодар)


Здравствуйте. Могут ли подать на меня в суд, если согласие на покупку товара было по телефону, а сейчас я хочу от него отказаться?

Потребитель

22 ноября 2018, Четверг, 09:48
Лоншаков Алексей


Совершил поездку по средству сервиса каршеринг 28.10.2018, сейчас 22.11.2018 поступил звонок и проинформировали о том, что следующий пользователь этого транспортного средства заметил повреждения на нём, так же сказали, что отправляли письмо на электронную почту, но оно попало в спам (письмо отправлено 16 ноября), сегодня после проверки папки спам в моей электронной почте, увидел официальное письмо от сервиса каршеринг, в нём содержалось Далее послание: просим вас добровольно оплатить причинённый автомобилю ущерб в течение 2 дней с момента получения письма, в противном случае будем вынуждены решить этот вопрос через суд с судебными издержками за ваш счёт. Так же в письме приложены файлы наряд работ на проведённые слесарные и покрасочные работы данного авто. Вопрос: Я не наносил повреждения данному авто, в ДТП не попадал, припарковал по ПДД, завершил поездку согласно регламенту данного сервиса, будет ли судом признана моя причастность к этому?

Потребитель

19 ноября 2018, Понедельник, 19:55
Дмитрий


Здравствуйте. Далее

Купил карту памяти в сотовый телефон.

Вскрыл упаковку, установил в телефон, продавец помог настроить.

Через десять минут телефон карту "выкинул"и больше после переустановки не "увидел".

Вернулся в магазин, объяснил ситуацию - отправили в сервисный центр при магазине.

Сотрудник карту забрал, подключил к ПК, минут 10 колдовал, после чего сказал, что товар исправен.

Я утвердительно ответил, что подобного качества товар мне больше не нужен, попросил вернуть деньги.

Сотрудник ответил, что деньги возвращать не будут, т.к. вскрыта упаковка. Я парировал, что товар иначе не проверить

(Упаковка представляет собой пластиковый карман в картоне, без надрыва картона носитель просто никак не достать).

Сказали писать заявление, ИП будет рассматривать.

Я стал позиционировать себя иначе - мол карта исправна, Вы это подтвердили, хочу просто ее вернуть обратно за ненадобностью. Написал заявление.

Через пару дней перезвонили, сказали, что в возврате денег отказано, т.к. была нарушена упаковка, забирайте карту.

P.S. Вернувшись домой, проверил старой картой, все работает. Пришел в магазин, показал. Даже смотреть не стали, сказали, что им это не интересно.

Могу ли я в двухнедельный срок вернуть указанный товар (не является технически сложным устройством), насколько правомочны действия продавца.

Потребитель

 

Претензия на возврат товара: главные требования

При составлении этого документа стоит учесть следующее:

  1. Форма – письменная, количество экземпляров – 2.
  2. Указывают полное наименование продавца, его адрес и контакты.
  3. Сначала описывают обстоятельства, затем указывают, в чем состояло нарушения, после чего выдвигают требования со ссылкой на закон.

Стоит отметить, что претензия о ненадлежащем качестве товара подается в двух экземплярах.


Срочные вопросы

19 марта 2016, Суббота, 00:23
Оразбай Нурбосын (Астраханская область, Астрахань)

Можно ли вернуть оплаченные на учебу деньги?

18 февраля 2016, Четверг, 15:23
Светлана (Белгородская область, Белгород)

Лишение прав

14 января 2016, Четверг, 18:21
Завальнюк Андрей (Новгородская область, Великий Новгород)

Можно ли выяснить, есть ли в Генеральной Прокуратуре РФ следователь Марков Борис Петрович?

08 января 2016, Пятница, 14:57
Киселёва Юлия (Красноярский край, Минусинск)

Въезд из Армении в Россию

08 декабря 2015, Вторник, 19:53
Кулаков Михаил (Москва, Москва)

Могли меня досрочно лишить прав на управление тс ?

ВСЕ СРОЧНЫЕ ВОПРОСЫ

 

Знаете ли вы, что... ?

Правильно составленное исковое заявление является залогом успешного проведения судебного процесса и, как следствие, удовлетворение исковых требований. Именно поэтому специалисты в области права не рекомендуют  самостоятельно составлять данный документ, а обращаться по этому вопросу к специалисту. Проиграв судебное дело, по действующему законодательству вы уже не сможете предъявить такое же требование к этому же лицу.
Все советы

Юридические вопросы

Вопрос добавлен в папку «Избранные вопросы» в вашем личном кабинете.