Защита прав потребителей

11 апреля 2015, Суббота, 01:16 Ольга

Здравствуйте.я купила мультиварку 11.09.2014 года,стала варить кашу,каша выкипела.Выкипала неоднократно.Варила согласно книге рецептов по данной мультиварке.Обратилась в магазин...в обмене мне было отказано,провели экспертизу в своем сервисном центре.Оказалось ,всё в норме....Я обратилась в суд,к независимому эксперту.Экспертиза установила:каша не выкипает,но имеются следы каши,механическое повреждение чаши.Т.е.я отдавала мультиварку,без каких либо сколов и следов каши...о чём подтверждено в акте приёма передачи товара сотрудникам магазина.Вакте говорится только о мелких царапинах,следах использования.Суд счёл ,что экспертиза не совсем полная,и не совсем на моей стороне....Подскажите,могу ли я дальше продолжать бороться за свои права,и как доказать,что возможно мультиварку подремонтировали,соответственно каша не выкипает.Сотрудники магазина "Энергия"не идут мне на встречу.Спасибо.

Потребитель

Ответы экспертов (1):

Добрый день, безусловно, борьбу надо продолжать и не останавливаться. Вы можете победить. Многое зависит от того, повторная экспертиза была назначена лично вами или по вашему ходатайству данную экспертизу назначил суд. Если первый вариант, то не все еще потеряно. Вы можете обратиться в суд с ходатайством о назначении экспертизы, суд на основании данного ходатайства назначит эту экспертизу, которая поставит точку в вопросе о  том, был ли товар испорчен до покупки его вами или все же испортился после покупки. 

Если экспертиза докажет, что товар был ненадлежащего качества, то суд примет вашу сторону. 

ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Задано
вопросов
5468
Получено
ответов
2083
Зарегистрировано экспертов
60
Зарегистрировано пользователей
4056
Составлено документов
15
Объявлено тендеров
23

Срочные вопросы

19 марта 2016, Суббота, 00:23
Оразбай Нурбосын (Астраханская область, Астрахань)

Можно ли вернуть оплаченные на учебу деньги?

18 февраля 2016, Четверг, 15:23
Светлана (Белгородская область, Белгород)

Лишение прав

14 января 2016, Четверг, 18:21
Завальнюк Андрей (Новгородская область, Великий Новгород)

Можно ли выяснить, есть ли в Генеральной Прокуратуре РФ следователь Марков Борис Петрович?

08 января 2016, Пятница, 14:57
Киселёва Юлия (Красноярский край, Минусинск)

Въезд из Армении в Россию

08 декабря 2015, Вторник, 19:53
Кулаков Михаил (Москва, Москва)

Могли меня досрочно лишить прав на управление тс ?

ВСЕ СРОЧНЫЕ ВОПРОСЫ

Юристы

Бухгалтеры

Юридические вопросы

Вопрос добавлен в папку «Избранные вопросы» в вашем личном кабинете.