Какие статьи закона на стороне ИП перед неадекватными людьми ?

05 января 2018, Пятница, 05:48 Макарова Илона (Московская область, Красногорск)

Здравствуйте. Я индивидуальный предприниматель.

Предоставляем услугу ногтевого сервиса, произошла ситуация с одной клиенткой. В студии на каждого человека оставляется 2 часа! Это нормальное время, за которое можно сделать качественную услугу. По телефону администратор спрашивает и уточняет у клиента, что конкретно и какие услуги он хочет получить. Есть люди, которые говорят одно, а по факту делают другое! Еще и со скандалом, когда говоришь, что это по времени дольше и это не можем сделать. У нас запись и другой человек будет ждать. Дошло до абсурда, что одна ДАМА начала кричать на моих мастеров и угрожать, что она знает свои права и мы должны ей предоставить услугу! Чуть ли не сейчас бросить всех и все. Свои 2 часа она просто сидела и скандалила при всех! На любые попытки договориться не соглашалась. Вопрос, как и что отвечать таким людям? Я понимаю, что любой клиент, пришедший к нам, должен получить услугу. Если услуга идет 2 часа, а клиент скандалит или спорит, грубит мастеру, начинает неадекватно себя вести. Я думаю, есть какие-то законы на стороне ИП?

Предпринимательство


ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Задано
вопросов
5679
Получено
ответов
2096
Зарегистрировано экспертов
60
Зарегистрировано пользователей
4220
Составлено документов
15
Объявлено тендеров
23

Срочные вопросы

19 марта 2016, Суббота, 00:23
Оразбай Нурбосын (Астраханская область, Астрахань)

Можно ли вернуть оплаченные на учебу деньги?

18 февраля 2016, Четверг, 15:23
Светлана (Белгородская область, Белгород)

Лишение прав

14 января 2016, Четверг, 18:21
Завальнюк Андрей (Новгородская область, Великий Новгород)

Можно ли выяснить, есть ли в Генеральной Прокуратуре РФ следователь Марков Борис Петрович?

08 января 2016, Пятница, 14:57
Киселёва Юлия (Красноярский край, Минусинск)

Въезд из Армении в Россию

08 декабря 2015, Вторник, 19:53
Кулаков Михаил (Москва, Москва)

Могли меня досрочно лишить прав на управление тс ?

ВСЕ СРОЧНЫЕ ВОПРОСЫ

Юристы

Бухгалтеры

Юридические вопросы

Вопрос добавлен в папку «Избранные вопросы» в вашем личном кабинете.